Veelgestelde Vragen (FAQ) | Mail & Female Amsterdam

Onze winkel aan de Nieuwe Vijzelstraat 2 in Amsterdam is geopend van maandag t/m zaterdag van 11:00 tot 19:00 uur. Op zondag van 13:00 tot 18:00 uur. Op feestdagen kunnen de openingstijden afwijken — check onze website of Instagram voor actuele tijden.

Nieuwe Vijzelstraat 2, 1017 HT Amsterdam — vlakbij het Muntplein. Met het OV: halte Vijzelgracht (metro 52) of tramhalte Muntplein (tram 4, 14, 24), beide op 2 minuten lopen. Met de auto: parkeergarages Q-Park Centrum Oosterdok of Stadhouderskade.

Ja, de ingang is gelijkvloers en de winkel is toegankelijk voor rolstoelen en kinderwagens. Mocht je speciale hulp nodig hebben, neem dan gerust vooraf contact op.

Ja, het assortiment in de fysieke winkel en de webshop overlappen, maar zijn niet identiek. In de winkel kun je producten voelen, bekijken en vergelijken, en krijg je persoonlijk advies. Sommige producten zijn uitsluitend in de winkel verkrijgbaar en andersom.

Absoluut, dat is een van onze pijlers. In de winkel helpt ons team je discreet en deskundig. Je kunt producten bekijken en voelen, en krijgt eerlijk advies zonder enige druk. Online bereik je ons via contact@mailfemale.com of 020-6233916.

Wij selecteren ons assortiment zorgvuldig op materialen en veiligheid. We werken met gerenommeerde merken die lichaamsveilige materialen gebruiken zoals medische siliconen, roestvrij staal en lichaamscompatibele kunststoffen. Bij vragen helpt ons team je graag.

Zeker! In 1988 begonnen als feministische sekswinkel, inmiddels uitgegroeid tot een inclusieve winkel voor iedereen ongeacht gender of seksuele voorkeur. Ons assortiment omvat producten voor vrouwen, mannen, koppels en alle genderidentiteiten.

Mail & Female is sinds 1988 de eerste feministische sekswinkel van Europa. Waar andere winkels vaak gericht zijn op een mannelijk publiek, staat bij ons kwaliteit, inclusiviteit en deskundigheid centraal. We cureren ons assortiment zorgvuldig op kwaliteit, lichaamsveiligheid en design. In de winkel krijg je eerlijk advies in een sfeer waar je je op je gemak voelt. Dat is al bijna 40 jaar ons verschil.

Discreet! Alle bestellingen worden verzonden in neutrale, onherkenbare verpakking zonder logo's of aanduiding van de inhoud. Er is niet te zien dat het van Mail & Female afkomstig is. Ook op je bankafschrift verschijnt een discrete omschrijving.

Bestellingen voor Nederland worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen bezorgd. Bij bestellingen boven de 59 euro is de verzending gratis. Voor België gelden vergelijkbare levertijden. We verzenden ook naar andere Europese landen, en exacte kosten zie je bij het afrekenen.

Ja! Bij het afrekenen kun je kiezen voor gratis afhalen in onze winkel aan de Nieuwe Vijzelstraat 2. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

Ja. Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je je pakket kunt volgen. Niet ontvangen? Check je spammap of neem contact met ons op.

Ja, wij verzenden naar de meeste Europese landen. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en worden bij het afrekenen getoond. De verpakking is ook bij internationale verzending volledig discreet.

Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden retourneren. Producten moeten ongebruikt en in originele, verzegelde verpakking worden teruggestuurd. Na ontvangst betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Om hygiënische redenen kunnen producten waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd. Dit is conform de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Producten die nog verzegeld en ongebruikt zijn, kunnen wel retour. Bij twijfel: neem contact op.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is, in dat geval nemen wij de verzendkosten op ons. Neem bij een defect altijd eerst contact op.

In de webshop kun je betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, en Mail & Female cadeaukaarten. Alle betalingen worden veilig en versleuteld verwerkt.

Pin (debitcard), creditcard, contactloos (Apple Pay, Google Pay) en contant geld. Ook Mail & Female cadeaukaarten worden in de winkel geaccepteerd.

Ja! Mail & Female cadeaukaarten zijn verkrijgbaar in de winkel en online, het perfecte cadeau voor iemand die zelf wil kiezen. De kaart is inwisselbaar in zowel de winkel als de webshop.

We organiseren regelmatig workshops via de Love Academy, zoals de Masturbatie & Eigenliefde workshop. Workshops worden gegeven in de winkel en zijn voor iedereen. Kijk op onze website of Instagram voor het actuele aanbod. Privé-workshops voor groepen zijn ook mogelijk.

Om de sfeer prettig te houden hanteren we een maximale groepsgrootte. Groepen van meer dan 4 personen vragen we vooraf contact op te nemen. Voor vrijgezellenfeesten, teamuitjes of vriendinnengroepen organiseren we graag iets op maat, denk aan een privé-rondleiding of workshop. Mail ons op contact@mailfemale.com.

Ja! We organiseren privé-workshops voor groepen, ideaal voor vrijgezellenfeesten, vriendinnenuitjes of teambuilding. Het programma stemmen we af op jullie wensen. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Je privacy staat voorop. Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en worden nooit verkocht of gedeeld met derden. De verpakking is neutraal, de bankafschrijving is discreet, en je kunt een afwijkend afleveradres opgeven of kiezen voor afhalen in de winkel.

Er verschijnt een discrete omschrijving. Er is niet direct te zien dat het om een aankoop bij een sekswinkel gaat.

E-mail: contact@mailfemale.com (reactie binnen 24 uur)
Telefoon: 020-6233916 (tijdens openingstijden)
Instagram: @mailfemale
Winkel: Nieuwe Vijzelstraat 2, 1017 HT Amsterdam